FAQ

Perguntas Frequentes

Informações adicionais e política de pagamento.

Informação de Tours

Informação, Tempo e Amenidades

  • Todos os nossos tours são experiências totalmente privadas,  por isso paragens e ajustes são feitos sempre que necessitar e de acordo com os seus desejos.
  • As visitas acontecem todos os dias, com exceção do dia 25 de dezembro e 1 de janeiro.
  • Por favor, tente estar no local de pickup pelo menos 15 minutos antes do início do Tour.
  • Por favor, esteja ciente de que alguns percursos incluem alguns trechos curtos, por isso aconselhamos o uso de roupas e calçados confortáveis.
  • Se tiver, ou alguém no seu grupo, algum tipo de condição médica, avise-nos antecipadamente.
  • Os nossos guias turísticos são profissionais especializados nas áreas do turismo e enologia, com um profundo conhecimento da história do Vale do Douro e seus costume
  • São falantes nativos de português e também extremamente fluentes em inglês – estão também totalmente vacinados contra a Covid-19.
  • No verão, use roupas leves e confortáveis com tecidos respiráveis como algodão, linho ou seda, pois o clima pode ser extremamente quente em algumas ocasiões. Para proteção contra o sol aconselhamos a usar um chapéu e levar um creme de proteção solar Temp. Max. 34°C – 93ºF / Temp. Med. 27°C – 81ºF / Temp. Min. 15°C – 59ºF.
  • No inverno, use roupas quentes e confortáveis, pois a região atinge temperaturas muito baixas naquela época do ano – Temp. Min. 3°C – 37ºF / Temp. Med. 8°C – 46ºF / Temp. Max. 11°C – 52ºF.
  • Se houver previsão de chuva, recomendamos o uso de roupas impermeáveis e um guarda-chuva.
  • Providenciamos água mineral durante a duração da viagem.
  • Um hotspot WIFI está disponível durante a duração do percurso.
  • Desinfetante de gel para as mãos também está disponível a bordo.

Transporte

Os tours são levados a cabo por um dos nossos experientes guias num veículo de luxo privado, e tentamos assim proporcionar um passeio agradável, bem como esclarecer todos os detalhes e particularidades da bela região do Porto e Douro. Podemos garantir o mais alto padrão de segurança e higiene a bordo - as nossas viaturas são desinfetadas diariamente e higienizadas com ozono (O3) usando tecnologia da Airthereal.

Pagamento e Política de Cancelamento

Termos, Métodos, Cancelamento e Reembolso

As seguintes taxas de cancelamento podem ser aplicadas: Em todos os nossos tours privados:
  • Mais de 48 horas de antecedência: sem taxa de cancelamento;
  • Menos de 48 horas ou não comparência: taxa de cancelamento de 100% (equivalente ao depósito).
Na nossa “Estadia no Douro” e todos as experiências com alojamente incluído:
  • Mais de 7  dias de antecedência: sem taxa de cancelamento;
  • Menos de 7 dias ou não comparência: taxa de cancelamento de 100% (equivalente ao depósito).
Caso precise cancelar a sua reserva, avise-nos o mais rapidamente possível.
  • 50% de depósito para todas as experiências standard, disponíveis para reserva através da plataforma online – o valor remanescente será pago no dia do tour;
  • 25% de adiantamento para experiências sob medida ou tailormade – o valor remanescente será pago no final da experiência.
 
  • Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Cartão de Crédito – Visa, MasterCard ou American Express – para depósitos e reservas antecipadas;
  • Dinheiro ou Cartão de Crédito, para o valor remanescente, no dia do tour ou no final de uma experiência.
  • Crianças com menos de 5: Grátis;
  • Crianças dos 6 aos 15 anos: desconto de 50%.

Cruzeiro no Douro - Sightseeing pelo Douro

Este passeio de barco é uma pequena experiência ao ar livre, partilhada e com ponto de partida em Pinhão, e está sujeito a condições meteorológicas ideais e à restrição de luz do dia no inverno. Por uma taxa adicional, podemos oferecer uma experiência totalmente privada - esta opção está disponível como um extra no processo de reserva, para este e para outros tours. Em caso de cancelamento, este será trocado por outra actividade turística, como a visita a uma aldeia local ou a um miradouro famoso.

Prova de Vinhos Extra

Pode adicionar uma prova de Vinhos extra numa outra quinta vinícola, à sua discrição, e se complementar o itinerário e a agenda - esta opção está disponível como um extra no processo de reserva. Pode também decidir adicionar essa experiência no dia do passeio, a conselho do guia turístico.

Expedição de Vinho

Podemos fornecer um envio fácil e seguro de garrafas de vinho para o estrangeiro, com todo a logística exigida pela alfândega incluída, para que possa ser entregue diretamente na sua porta.

Ponto de Recolha Alternativo

Se a morada do seu hotel ou alojamento se situar fora da zona principal do Porto ou da região vinícola do Douro - à volta da Régua e Pinhão - poderemos ter de cobrar uma taxa extra, dependendo da localização exata.

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Clean & Safe

Estabelecimento e serviços em conformidade com as medidas sanitárias em vigor em Portugal.

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COVID-19 | Measures implemented in Portugal

O governo português tem vindo a tomar todas as medidas de saúde pública necessárias para proteção de toda a população, assim como de quem visita o país - Visite Portugal.

Sinta-se à vontade para nos colocar qualquer questão

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