Perguntas Frequentes
Informações adicionais e política de pagamento.
Informação de Tours
Informação, Tempo e Amenidades
- Todos os nossos tours são experiências totalmente privadas, por isso paragens e ajustes são feitos sempre que necessitar e de acordo com os seus desejos.
- As visitas acontecem todos os dias, com exceção do dia 25 de dezembro e 1 de janeiro.
- Por favor, tente estar no local de pickup pelo menos 15 minutos antes do início do Tour.
- Por favor, esteja ciente de que alguns percursos incluem alguns trechos curtos, por isso aconselhamos o uso de roupas e calçados confortáveis.
- Se tiver, ou alguém no seu grupo, algum tipo de condição médica, avise-nos antecipadamente.
- Os nossos guias turísticos são profissionais especializados nas áreas do turismo e enologia, com um profundo conhecimento da história do Vale do Douro e seus costume
- São falantes nativos de português e também extremamente fluentes em inglês – estão também totalmente vacinados contra a Covid-19.
- No verão, use roupas leves e confortáveis com tecidos respiráveis como algodão, linho ou seda, pois o clima pode ser extremamente quente em algumas ocasiões. Para proteção contra o sol aconselhamos a usar um chapéu e levar um creme de proteção solar Temp. Max. 34°C – 93ºF / Temp. Med. 27°C – 81ºF / Temp. Min. 15°C – 59ºF.
- No inverno, use roupas quentes e confortáveis, pois a região atinge temperaturas muito baixas naquela época do ano – Temp. Min. 3°C – 37ºF / Temp. Med. 8°C – 46ºF / Temp. Max. 11°C – 52ºF.
- Se houver previsão de chuva, recomendamos o uso de roupas impermeáveis e um guarda-chuva.
- Providenciamos água mineral e crackers durante a duração da viagem.
- Um hotspot WIFI está disponível durante a duração do percurso.
- Desinfetante de gel para as mãos também está disponível a bordo.
Transporte
Os tours são levados a cabo por um dos nossos experientes guias num veículo de luxo privado, e tentamos assim proporcionar um passeio agradável, bem como esclarecer todos os detalhes e particularidades da bela região do Porto e Douro. Podemos garantir o mais alto padrão de segurança e higiene a bordo - as nossas viaturas são desinfetadas e higienizadas diariamente.
Pagamento e Política de Cancelamento
Termos, Métodos, Cancelamento e Reembolso
As seguintes taxas de cancelamento podem ser aplicadas.
Em todos os nossos Tours Standard Privados:
- Mais de 7 dias de antecedência: sem taxa de cancelamento;
- Menos de 7 dias ou não comparência: taxa de cancelamento de 100% (equivalente ao depósito).
- Mais de 14 dias de antecedência: sem taxa de cancelamento;
- Menos de 14 dias ou não comparência: taxa de cancelamento de 100% (equivalente ao depósito).
Caso precise cancelar a sua reserva, avise-nos o mais rapidamente possível.
- 25% de depósito para todas as experiências standard, disponíveis para reserva através da plataforma online – o valor remanescente será pago no dia do tour;
- 25% de adiantamento para experiências sob medida ou tailormade – o valor remanescente será pago no final da experiência.
- Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Cartão de Crédito – Visa, MasterCard ou American Express – para depósitos e reservas antecipadas;
- Dinheiro ou Cartão de Crédito, para o valor remanescente, no dia do tour ou no final de uma experiência.
- Crianças com menos de 5: Grátis;
- Crianças dos 6 aos 15 anos: desconto de 50%.
Cruzeiro no Douro - Partilhado ou Privado
Este passeio de barco é uma pequena experiência ao ar livre com ponto de partida em Pinhão, num Barco Rabelo Tradicional, e está sujeito a condições climatéricas ideais e limitações de luz durante o inverno. A versão partilhada - num pequeno grupo - já está incluída no itinerário "Sightseeing pelo Douro". Nos nossos restantes tours, a opção de passeio de barco partilhado está disponível, como extra, no processo de reserva com um custo de €20.00 por pessoa. Um passeio de barco totalmente privado também pode ser adicionado no processo de reserva, com um custo total de €200.00. No passeio de barco privado existe a possibilidade de disponibilizar uma garrafa de vinho a bordo, mediante pedido e com um custo extra. Em caso de cancelamento, pode ser trocado por outra atividade turística, como uma visita a uma aldeia local ou a um famoso miradouro do Douro.
Prova de Vinhos Extra
Pode adicionar uma prova de Vinhos extra numa outra quinta vinícola, à sua discrição, e se complementar o itinerário e a agenda - esta opção está disponível, como um extra, no processo de reserva por um custo de €45.00 por pessoa. Pode também decidir adicionar essa experiência no dia do passeio, a conselho do guia turístico. Sob pedido, numa quinta tradicional específica com que trabalhamos, existe a possibilidade de adicionar uma prova de azeite, com um custo extra.
Expedição de Vinho
Podemos fornecer um envio fácil e seguro de garrafas de vinho para o estrangeiro, com todo a logística exigida pela alfândega incluída, para que possa ser entregue diretamente na sua porta.
Alternative Pickup Point
If the hotel or accommodation address falls outside the main Porto area or the Douro wine region - around Régua and Pinhão - we may need to charge an extra fee, depending on the exact location.
Época Alta
Na época alta - como a época das "Vindimas" em Setembro - devido à ocupação do staff e a constrangimentos logísticos, algumas visitas e degustações nos nossos parceiros exclusivos, são feitas em pequenos ambientes semi-privados.
Clean & Safe
Estabelecimento e serviços em conformidade com as medidas sanitárias em vigor em Portugal. As nossas normas estão de acordo com as recomendações da DGS (Autoridade Nacional de Saúde) e da organização Turismo de Portugal.