Perguntas Frequentes

Informações adicionais e política de pagamento.

Informação de Tours

Informação, Tempo e Amenidades

  • Todos os nossos tours são experiências totalmente privadas,  por isso paragens e ajustes são feitos sempre que necessitar e de acordo com os seus desejos.
  • As visitas acontecem todos os dias, com exceção do dia 25 de dezembro e 1 de janeiro.
  • Por favor, tente estar no local de pickup pelo menos 15 minutos antes do início do Tour.
  • Por favor, esteja ciente de que alguns percursos incluem alguns trechos curtos, por isso aconselhamos o uso de roupas e calçados confortáveis.
  • Se tiver, ou alguém no seu grupo, algum tipo de condição médica, avise-nos antecipadamente.
  • Os nossos guias turísticos são profissionais especializados nas áreas do turismo e enologia, com um profundo conhecimento da história do Vale do Douro e seus costumes.
  • São falantes nativos de português e também extremamente fluentes em inglês.
  • No verão, use roupas leves e confortáveis com tecidos respiráveis como algodão, linho ou seda, pois o clima pode ser extremamente quente em algumas ocasiões. Para proteção contra o sol aconselhamos a usar um chapéu e levar um creme de proteção solar Temp. Max. 34°C – 93ºF / Temp. Med. 27°C – 81ºF / Temp. Min. 15°C – 59ºF.
  • No inverno, use roupas quentes e confortáveis, pois a região atinge temperaturas muito baixas naquela época do ano – Temp. Min. 3°C – 37ºF / Temp. Med. 8°C – 46ºF / Temp. Max. 11°C – 52ºF.
  • Se houver previsão de chuva, recomendamos o uso de roupas impermeáveis e um guarda-chuva.
  • Providenciamos água mineral e crackers durante a duração da viagem.
  • Um hotspot WIFI está disponível durante a duração do percurso.
  • Desinfetante de gel para as mãos também está disponível a bordo.

Transporte

Os tours são levados a cabo por um dos nossos experientes guias num veículo de luxo privado, e tentamos assim proporcionar um passeio agradável, bem como esclarecer todos os detalhes e particularidades da bela região do Porto e Douro. Podemos garantir o mais alto padrão de segurança e higiene a bordo.

Pagamento e Política de Cancelamento

Termos, Métodos, Cancelamento e Reembolso

No caso de precisar cancelar a sua reserva, avise-nos com a maior brevidade possível.

Por favor, verifique as seguintes taxas de cancelamento que podem vir a ser aplicadas:

  • Mais de 30 dias de antecedência: sem taxa de cancelamento;
  • 30 a 15 dias de antecedência: 50% de taxa de cancelamento;
  • Menos de 15 dias ou não comparência: taxa de cancelamento de 100%.
  • 50% de adiantamento para confirmação da reserva;
  • 50% no dia do Tour.
  • PayPal ou Cartão de Crédito – Visa, MasterCard ou American Express – para reservas antecipadas;
  • Dinheiro ou Cartão de Crédito no dia do Tour.
  • Crianças com menos de 3: Grátis;
  • Crianças dos 4 aos 13 anos: desconto de 50%.

Cruzeiro no Rio Douro

Este passeio de barco é uma pequena experiência partilhada com ponto de partida em Pinhão, e está sujeito a condições meteorológicas ideais e à restrição de luz do dia no inverno. Sob pedido, por uma taxa adicional, podemos oferecer uma experiência totalmente privada. Em caso de cancelamento, este será trocado por outra actividade turística, como a visita a uma aldeia local ou a um miradouro famoso.

Ponto de Pickup Alternativo

Se o hotel ou o endereço do seu alojamento estiver fora da área principal do Porto ou da região vinícola do Douro - em volta da Régua e Pinhão - poderá ser necessário cobrar uma taxa adicional, dependente da localização exacta.

Sinta-se à vontade para nos colocar qualquer questão