FAQ

Perguntas Frequentes

Informações adicionais e política de pagamento.

Informação de Tours

Informação, Tempo e Amenidades

  • Todos os nossos tours são experiências totalmente privadas,  por isso paragens e ajustes são feitos sempre que necessitar e de acordo com os seus desejos.
  • As visitas acontecem todos os dias, com exceção do dia 25 de dezembro e 1 de janeiro.
  • Por favor, tente estar no local de pickup pelo menos 15 minutos antes do início do Tour.
  • Por favor, esteja ciente de que alguns percursos incluem alguns trechos curtos, por isso aconselhamos o uso de roupas e calçados confortáveis.
  • Se tiver, ou alguém no seu grupo, algum tipo de condição médica, avise-nos antecipadamente.
  • Os nossos guias turísticos são profissionais especializados nas áreas do turismo e enologia, com um profundo conhecimento da história do Vale do Douro e seus costumes.
  • São falantes nativos de português e também extremamente fluentes em inglês.
  • No verão, use roupas leves e confortáveis com tecidos respiráveis como algodão, linho ou seda, pois o clima pode ser extremamente quente em algumas ocasiões. Para proteção contra o sol aconselhamos a usar um chapéu e levar um creme de proteção solar Temp. Max. 34°C – 93ºF / Temp. Med. 27°C – 81ºF / Temp. Min. 15°C – 59ºF.
  • No inverno, use roupas quentes e confortáveis, pois a região atinge temperaturas muito baixas naquela época do ano – Temp. Min. 3°C – 37ºF / Temp. Med. 8°C – 46ºF / Temp. Max. 11°C – 52ºF.
  • Se houver previsão de chuva, recomendamos o uso de roupas impermeáveis e um guarda-chuva.
  • Providenciamos água mineral e crackers durante a duração da viagem.
  • Um hotspot WIFI está disponível durante a duração do percurso.
  • Desinfetante de gel para as mãos também está disponível a bordo.

Transporte

Os tours são levados a cabo por um dos nossos experientes guias num veículo de luxo privado, e tentamos assim proporcionar um passeio agradável, bem como esclarecer todos os detalhes e particularidades da bela região do Porto e Douro. Podemos garantir o mais alto padrão de segurança e higiene a bordo.

Pagamento e Política de Cancelamento

Termos, Métodos, Cancelamento e Reembolso

Devido à situação com o Covid-19 estamos a abdicar de nossa política usual de depósitos, e começamos a aceitar reservas sem qualquer custo em todas as nossas experiências standard, disponíveis para reserva através da nossa plataforma online.

As seguintes taxas de cancelamento se aplicam em experiências sob medida:

  • Mais de 7 dias  de antecedência: sem taxa de cancelamento;
  • Menos de 7 dias ou não comparência: taxa de cancelamento de 100%.

No caso de precisar cancelar a sua reserva, avise-nos com a maior brevidade possível.

  • 100% no dia do tour para experiências standard, disponíveis para reserva através da plataforma online;
  • 50% de adiantamento para experiências sob medida ou tailormade – o remanescente será pago no final da experiência.
  • Dinheiro ou Cartão de Crédito no dia do Tour;
  • PayPal ou Cartão de Crédito – Visa, MasterCard ou American Express – para reservas antecipadas.
  • Crianças com menos de 3: Grátis;
  • Crianças dos 4 aos 13 anos: desconto de 50%.

Cruzeiro no Douro

Este passeio de barco é uma pequena experiência ao ar livre, partilhada e com ponto de partida em Pinhão, e está sujeito a condições meteorológicas ideais e à restrição de luz do dia no inverno. Sob pedido, por uma taxa adicional, podemos oferecer uma experiência totalmente privada. Em caso de cancelamento, este será trocado por outra actividade turística, como a visita a uma aldeia local ou a um miradouro famoso.

Ponto de Pickup Alternativo

Se o hotel ou o endereço do seu alojamento estiver fora da área principal do Porto ou da região vinícola do Douro - em volta da Régua e Pinhão - poderá ser necessário cobrar uma taxa adicional, dependente da localização exacta.

clean_&_safe_2

Clean & Safe

Estabelecimento e serviços em conformidade com as medidas sanitárias em vigor em Portugal.

Sinta-se à vontade para nos colocar qualquer questão